Condições gerais
A Little Green Bag é uma plataforma de moda com uma vasta gama de vestuário, calçado, malas, acessórios e artigos de lifestyle para mulher, homem e criança. Com uma loja virtual e lojas físicas em Delft, oferecemos aos nossos clientes uma experiência de compra única, onde o estilo, a qualidade e o serviço são essenciais.
Através da nossa loja virtual, os clientes podem encomendar os seus artigos favoritos 24 horas por dia, 7 dias por semana, usufruir de entregas rápidas, devoluções fáceis e do nosso programa de fidelização "Baggies".
Os termos e condições gerais abaixo aplicam-se a todos os produtos e serviços oferecidos pela The Little Green Bag através da sua loja virtual e lojas, e a todos os contratos celebrados connosco. Ao utilizar a nossa loja virtual ou ao fazer uma encomenda, concorda com estes termos e condições.
Artigo 1.º Definições:
Termos e condições gerais: estes termos e condições gerais da The Little Green Bag que se aplicam ao Contrato.
Período de reflexão: Período dentro do qual o consumidor pode fazer uso do direito de rescisão.
Consumidor: A pessoa singular que não opera no exercício de uma profissão ou negócio e que celebra um contrato com a The Little Green Bag.
Dia: Dia do calendário.
Meio durável: Qualquer instrumento que permita ao consumidor ou empresário armazenar informação de forma acessível para consulta futura e reprodução inalterada, como o e-mail ou o PDF.
Direito de rescisão: opção do consumidor em rescindir o contrato dentro do período de reflexão.
Contrato: O contrato à distância ou acordo de compra celebrado entre o consumidor e a The Little Green Bag através da loja online, lojas físicas ou outro canal de vendas.
Produto: Qualquer bem móvel, como roupa, sapatos, bolsas, joias, artigos de lifestyle ou outros artigos, oferecidos pela The Little Green Bag.
Tecnologia de comunicação à distância: Meio que pode ser utilizado para concluir um acordo sem que o consumidor e o empresário estejam fisicamente presentes ao mesmo tempo, como por e-mail ou na loja virtual.
The Little Green Bag: A empresa privada The Little Green Bag B.V., estabelecida em Schiedam, Holanda, registada na Câmara de Comércio com o número 61971448. Site: www.thelittlegreenbag.pt
Artigo 2º Identidade do empresário
· The Little Green Bag B.V. Endereço comercial e para visitas: Karel Doormanweg 41, 3115 JD Schiedam
· Telefone: 010 435 4103 (de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00)
· Endereço de correio eletrónico: service@thelittlegreenbag.nl
· Número da Câmara de Comércio: 61971448
· N.º de identificação IVA: NL854573148B01
Artigo 3.º Aplicabilidade
1. Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da The Little Green Bag, a todas as encomendas efetuadas através da loja virtual e a todos os contratos celebrados entre o consumidor e a The Little Green Bag, independentemente de ocorrerem online ou numa loja física.
2.º Antes da celebração do contrato, o texto das presentes condições gerais será disponibilizado ao consumidor de forma clara e acessível. Caso tal não seja razoavelmente possível, a The Little Green Bag indicará, antes da conclusão do contrato, onde poderão ser consultados os termos e condições gerais e que serão enviados gratuitamente mediante pedido. O consumidor deve concordar ativamente com os termos e condições gerais antes de concluir uma encomenda.
3.Se o acordo for concluído eletronicamente, os termos e condições gerais serão disponibilizados eletronicamente de forma a poderem ser facilmente armazenados num suporte de dados durável, como um e-mail ou um download de PDF. Caso tal não seja possível, será indicado como podem ainda ser obtidos gratuitamente.
4. A Little Green Bag pode alterar ou complementar estes termos e condições a qualquer momento. A versão aplicável no momento da compra será sempre aplicável aos contratos atuais, a menos que o consumidor tenha concordado expressamente com uma versão alterada.
5.Se, para além dos presentes termos e condições gerais, também se aplicarem condições específicas de produtos ou serviços, então, em caso de conflito, aplicar-se-á a disposição mais favorável ao consumidor, salvo acordo expresso em contrário.
6.Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inexequível no todo ou em parte, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. Nesse caso, a disposição em causa será substituída por uma disposição que, em termos de conteúdo e âmbito, se aproxime o mais possível da finalidade da disposição original.
Artigo 4.º Oferta e Acordo
1. Todas as ofertas e cotações de preços da The Little Green Bag são sem compromisso e estão sujeitas a disponibilidade, erros ou alterações. Erros evidentes, erros tipográficos ou erros técnicos nos preços, imagens ou informações do produto não lhe dão direito a entrega ou compensação.
2.º A Little Green Bag esforça-se por apresentar os seus produtos da forma mais completa e precisa possível. sentimento. As imagens, cores e descrições no site são ilustrativas e podem diferir ligeiramente da realidade. O consumidor não pode retirar daí qualquer direito.
3.º O contrato é celebrado assim que o consumidor faz uma encomenda e esta é confirmada pela The Little Green Bag por e-mail. Até que a receção desta aceitação seja confirmada pela The Little Green Bag, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato.
4. A Little Green Bag reserva-se o direito de recusar encomendas (parciais) sem indicar motivos, cancelá-las ou impor-lhes condições adicionais, por exemplo, em caso de suspeita de abuso, erros na oferta, stock limitado, problemas de pagamento anteriores ou quando a morada de entrega não parecer fiável.
5.As ofertas ou promoções poderão ter um prazo de validade limitado, que será expressamente indicado. A Little Green Bag não é obrigada a honrar ofertas após o termo desse período.
6.Se um pedido contiver vários produtos com prazos de entrega diferentes, a The Little Green Bag poderá decidir enviar o pedido por partes. Não serão cobrados custos adicionais de envio, a menos que expressamente acordado de outra forma.
7.º A Little Green Bag toma as medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança das transações eletrónicas e dos dados pessoais. Ao pagar a loja virtual, trabalhamos apenas com sistemas de pagamento certificados e seguros.
8. A The Little Green Bag fornecerá as seguintes informações num suporte de dados durável, o mais tardar na entrega do produto: – o endereço comercial da The Little Green Bag e os dados de contacto do serviço de apoio ao cliente; – as condições em que o consumidor pode exercer o direito de rescisão ou uma declaração clara caso este seja excluído; – informação sobre eventuais garantias, pós-venda e tratamento de reclamações; – o preço total incluindo impostos, custos de envio e o método de pagamento escolhido; – se aplicável, o modelo de formulário de rescisão.
9.º A The Little Green Bag reserva-se o direito de rescindir imediatamente o contrato ou suspender futuras entregas em caso de indícios de fraude, abuso de direito ou outras irregularidades que possam causar danos à The Little Green Bag ou a terceiros.
Artigo 5.º Preços e pagamento
1. Todos os preços indicados no website e noutras comunicações da The Little Green Bag incluem IVA e não incluem quaisquer custos de envio e transação, salvo indicação em contrário. Quaisquer custos adicionais serão claramente comunicados ao consumidor antes da conclusão da encomenda.
2.º A Little Green Bag reserva-se o direito de alterar os preços, em particular quando tal seja necessário devido a regulamentos legais ou condições de mercado. As alterações de preços não afetam os acordos já concluídos.
3.º Erros óbvios ou imprecisões nas cotações de preços, por exemplo, como resultado de falhas técnicas ou erros de entrada, também podem ser corrigidos pela The Little Green Bag após a conclusão do contrato. Neste caso, o consumidor tem o direito de cancelar a encomenda sem custos.
4.º O pagamento deverá ser efetuado através de um dos métodos de pagamento oferecidos no site da The Little Green Bag. O pedido só será processado após o pagamento ter sido concluído ou autorizado com sucesso, a menos que tenha sido escolhido um método de pagamento diferido (como o Riverty).
5.º Ao utilizar um método de pagamento através de um fornecedor de pagamento externo (como MultiSafepay, Buckaroo ou Riverty), também se aplicam os termos e condições do fornecedor relevante. A Little Green Bag não se responsabiliza por atrasos ou rejeições de pagamentos por parte de terceiros.
6.Se optar por pagar posteriormente, poderá ser realizada uma verificação de crédito. A Little Green Bag e/ou o parceiro de pagamento reservam-se o direito de recusar uma encomenda ou impor condições adicionais, tais como pré-pagamento ou depósito.
7. O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente à The Little Green Bag quaisquer imprecisões nos dados de pagamento fornecidos.
8.Se um pagamento falhar ou for revertido, e a encomenda já tiver sido enviada, a The Little Green Bag tem o direito de suspender entregas futuras ou de cobrar custos adicionais. Se o pagamento não for efetuado, a reclamação poderá ser transferida para uma agência de cobrança.
9.º Em caso de atraso no pagamento, o consumidor deverá pagar os juros legais sem aviso prévio de incumprimento. Os custos razoáveis de cobrança extrajudicial também podem ser cobrados de acordo com o Decreto sobre a compensação dos custos de cobrança extrajudicial.
Artigo 6.º Entrega e execução
1. A Little Green Bag faz o máximo para processar e enviar os pedidos o mais rapidamente possível. Encomendas feitas em dias úteis antes do horário especificado e Pagos, são geralmente enviados no próprio dia. Estes prazos de entrega são indicativos e não constituem um prazo final.
2.No caso de um produto estar temporariamente esgotado ou não poder ser entregue, o consumidor será informado o mais rapidamente possível. Neste caso, o consumidor tem a opção de cancelar a encomenda ou aguardar pela entrega subsequente, a menos que o artigo esteja definitivamente indisponível.
3.º A entrega será efetuada no endereço especificado pelo consumidor no momento da encomenda. A Little Green Bag não se responsabiliza por erros no endereço de entrega especificado.
4. O risco de danos ou perdas dos produtos é da The Little Green Bag até ao momento da entrega ao consumidor ou a um terceiro pré-designado. A partir desse momento, o risco é transferido para o consumidor.
5.º A Little Green Bag reserva-se o direito de realizar a entrega em partes, desde que tal seja razoavelmente necessário. As entregas parciais são gratuitas para o consumidor, salvo acordo expresso em contrário.
6.Se a entrega dentro do prazo acordado se revelar impossível, por exemplo, devido a força maior ou atrasos nos parceiros de entrega, o consumidor será informado disso em tempo útil. A Little Green Bag não se responsabiliza por danos consequentes de atraso, a menos que haja intenção ou negligência grave.
7.Se uma entrega for recusada sem um motivo válido ou não for levantada no ponto de recolha dentro do período de armazenamento, a The Little Green Bag tem o direito de cobrar os custos de devolução e os custos administrativos ou rescindir o contrato.
8.Se a The Little Green Bag não efetuar a entrega atempada, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos, desde que a The Little Green Bag tenha recebido um prazo razoável após o aviso de incumprimento para continuar a entrega e não o tenha conseguido fazer.
Artigo 7.º Direito de rescisão e devoluções
1.º O consumidor tem o direito de rescindir o contrato de compra de um produto no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar o motivo. Este período de reflexão inicia-se no dia em que o produto é recebido pelo consumidor ou em seu nome.
2.º Durante o período de reflexão, o consumidor deve manusear o produto e a sua embalagem com cuidado. O produto só pode ser desembalado e utilizado na medida necessária para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento, conforme seria permitido numa loja física. Se o produto tiver sido utilizado novamente ou danificado, poderá ser cobrada depreciação.
3.º A revogação deverá ser comunicada por escrito ou através do portal de devoluções da The Little Green Bag dentro do período de reflexão. O formulário de devolução ou o formulário-tipo europeu podem ser utilizados para este fim, mas não são obrigatórios.
4.º Após o cancelamento, o consumidor tem um prazo máximo de 14 dias para devolver o produto. O produto deve ser devolvido – se razoavelmente possível – sem uso, sem danos, no seu estado original e com etiquetas e embalagens.
5.º Os portes de devolução são por conta do consumidor, salvo disposição expressa ou acordo em contrário. Se a The Little Green Bag pagar os custos de devolução, tal será claramente indicado.
6.º A exclusão do direito de rescisão só é permitida para os produtos que: – estejam selados por razões de higiene e cujo selo tenha sido quebrado após a entrega; – são feitos à medida ou personalizados; – sejam claramente de natureza pessoal; – pode estragar-se ou tornar-se obsoleto rapidamente; – são, após a entrega, irreversivelmente misturados com outros produtos devido à sua natureza. Se o direito de rescisão for excluído para um artigo, tal será claramente declarado juntamente com o produto.
7. Em caso de cancelamento correto, a The Little Green Bag reembolsará o valor total da compra, incluindo quaisquer custos de envio padrão, no prazo de 14 dias a contar da receção do aviso de cancelamento, desde que o produto tenha sido efetivamente devolvido ou o consumidor tenha demonstrado que foi enviado.
8.º O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado no pagamento original, salvo acordo em contrário. Não são cobradas taxas para o reembolso.
9.No caso de o consumidor ter escolhido um método de entrega e/ou de pagamento mais dispendioso do que a opção padrão no momento da compra, a The Little Green Bag não é obrigada a reembolsar os custos adicionais.
Artigo 8.º Garantias e Responsabilidade
1. A Little Green Bag garante que os produtos entregues estão em conformidade com o contrato, as especificações declaradas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e usabilidade, e as disposições legais existentes no momento da entrega.
2.º A garantia legal aplica-se a todos os artigos. Isto significa que um produto deve ir ao encontro do que o consumidor pode razoavelmente esperar dele. As garantias adicionais do fabricante ou da marca não afetam estes direitos legais.
3.º Os danos causados por desgaste, utilização incorreta ou intensiva, incumprimento das instruções de operação, influências externas ou reparações próprias não estão cobertos pela garantia. O ónus da prova de que o defeito está coberto pela garantia é do consumidor.
4.Se um produto apresentar defeitos dentro do período de garantia e este estiver coberto, a The Little Green Bag reparará ou substituirá o artigo gratuitamente ou, se tal não for possível, reembolsará o preço de compra. Este tem em conta o uso normal e a depreciação do produto.
5.As reclamações sobre defeitos no produto devem ser comunicadas dentro de um prazo razoável após a descoberta. Um relatório feito no prazo de dois meses após a deteção será, em qualquer caso, considerado oportuno.
6.º A The Little Green Bag não se responsabiliza por danos decorrentes da utilização incorreta do produto pelo consumidor ou por terceiros, salvo se houver dolo ou negligência grave por parte da The Little Green Bag.
7.º Qualquer responsabilidade da The Little Green Bag está limitada ao montante efetivamente pago pelo consumidor pelo produto em causa. A Little Green Bag nunca será responsável por danos consequenciais, perda de lucro, poupanças perdidas ou outros danos indiretos.
8.Se a The Little Green Bag for considerada responsável, a responsabilidade será sempre limitada ao montante pago pela seguradora de responsabilidade civil no caso relevante, acrescido da franquia aplicável.
Artigo 9.º Procedimento de reclamações
1. A Little Green Bag faz tudo o que pode para satisfazer os seus clientes. Se tiver alguma reclamação sobre um produto, entrega ou o nosso serviço, pode denunciá-la através do formulário de contacto no nosso site.
2.As reclamações devem ser apresentadas de forma completa e clara, num prazo razoável após o problema ter surgido.
As reclamações enviadas posteriormente poderão ser rejeitadas se isso prejudicar a avaliação ou o tratamento adequado.
3.º Após receber a reclamação, a The Little Green Bag enviará uma confirmação de receção no prazo de 3 dias úteis e tentaremos responder substancialmente no prazo de 10 dias úteis. Caso uma reclamação exija um tempo de processamento mais longo, será informado atempadamente.
4.º O consumidor deverá dar à The Little Green Bag um prazo razoável para resolver a reclamação por mútuo acordo. Só quando esse período expira sem uma solução satisfatória é que surge um litígio que pode ser considerado posteriormente.
Artigo 10.º Força Maior
1.º Em caso de força maior, as obrigações da The Little Green Bag serão suspensas. Força maior significa qualquer causa externa que esteja razoavelmente fora do controlo da The Little Green Bag, que torne o cumprimento temporária ou permanentemente impossível.
2.º A força maior inclui em qualquer caso: greves, interrupções, incêndios, medidas governamentais, pandemias, problemas de transporte, proibições de importação ou exportação e deficiências de fornecedores da The Little Green Bag.
3.Se o caso de força maior durar mais de 30 dias, tanto a The Little Green Bag como o consumidor têm o direito de rescindir o contrato por escrito, sem direito a indemnização.
Artigo 11.º Propriedade intelectual
1. Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com o nome, identidade corporativa, logótipos, imagens, textos, vídeos, descrições de produtos e outros conteúdos da The Little Green Bag são propriedade da The Little Green Bag ou dos seus licenciadores.
2. Não é permitido publicar, reproduzir, modificar ou explorar comercialmente (partes) do website ou outro conteúdo de qualquer forma sem a autorização prévia por escrito da The Little Green Bag.
3.º A violação destes direitos pode resultar em penalizações civis e/ou criminais, incluindo danos e remoção imediata do material infrator.
Artigo 12.º Privacidade e Proteção de Dados
1. A Little Green Bag respeita a privacidade dos seus clientes e trata os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
2.º Os dados pessoais serão recolhidos e utilizados apenas para satisfazer encomendas, prestar assistência ao cliente, fins de marketing (se houver consentimento) e melhorar a prestação de serviços.
3.º A Little Green Bag apenas fornece dados pessoais a terceiros na medida necessária para a execução do contrato (como serviços de entrega e fornecedores de pagamento) ou quando for legalmente obrigada a fazê-lo.
4. Mais informações sobre a forma como tratamos os dados pessoais, os períodos de conservação e os seus direitos enquanto titular dos dados podem ser encontradas na nossa declaração de privacidade, disponível em thelittlegreenbag.pt/rgpd-pt ou mediante pedido ao serviço de apoio ao cliente.
Programa de Fidelização Artigo 13 (Baggies)
1. A Little Green Bag oferece aos clientes a oportunidade de participar participe no programa de fidelização ‘Baggies’. A participação é gratuita e está ligada a uma conta pessoal.
2.º Os pontos Baggies podem ser acumulados em cada compra efetuada na loja virtual ou em lojas físicas, salvo indicação em contrário. As condições exatas de poupança e opções de resgate são informadas no site e podem sofrer alterações periodicamente.
3.º Os pontos acumulados só podem ser trocados por descontos ou outras recompensas, conforme indicado na conta, e não por dinheiro. Os sacos são pessoais, intransmissíveis e só podem ser utilizados pelo utilizador registado.
4.Se um pedido for (parcialmente) cancelado ou devolvido, os Baggies associados serão corrigidos ou retirados. Em caso de abuso ou suspeita, a The Little Green Bag reserva-se o direito de bloquear a conta ou declarar quaisquer pontos acumulados inválidos.
5.º Os pontos Baggies têm um período de validade limitado. Os pontos expiram automaticamente 12 meses após a sua receção, salvo indicação em contrário. Os pontos expirados não podem ser recuperados.
6.º A Little Green Bag reserva-se o direito de alterar, suspender ou terminar o programa de fidelização a qualquer momento, caso em que os pontos acumulados poderão expirar com a observância razoável de um período de transição.
Artigo 14.º Códigos desconto e promoções
1. A Little Green Bag pode oferecer promoções temporárias ou códigos de desconto. Os termos e condições destas promoções são declarados separadamente de cada vez e são válidos apenas dentro do período especificado e nas condições declaradas.
2.º Os códigos de desconto não podem ser trocados por dinheiro e podem ser utilizados apenas uma vez, salvo indicação em contrário. Não é permitido combinar vários códigos de desconto num pedido.
3.As promoções não são retroativas e não se aplicam a encomendas já efetuadas ou a artigos com desconto anterior, salvo indicação em contrário.
4.º Para devoluções em que tenha sido utilizado um código de desconto, apenas o valor efetivamente pago será reembolsado. Nesse caso, o desconto utilizado expirará e não será novamente concedido.
5. A Little Green Bag reserva-se o direito de alterar, rescindir prematuramente ou declarar inválidos códigos de desconto ou promoções em caso de utilização indevida, erros técnicos ou outras circunstâncias imprevistas.
Artigo 15.º Lei aplicável
1. Todos os acordos entre a The Little Green Bag e o consumidor são regidos exclusivamente pela lei português, independentemente do país de onde o pedido é feito ou entregue. A aplicabilidade da Convenção de Viena sobre Vendas é expressamente excluída.
2.º Os litígios entre o consumidor e a The Little Green Bag relativos à celebração ou execução de contratos podem ser submetidos ao tribunal competente em Roterdão, a menos que a lei obrigatória prescreva o contrário.
3.º A Little Green Bag esforça-se por resolver disputas através de consulta mútua, sempre que possível.
Artigo 16.º Disposições Finais
1. A Little Green Bag reserva-se o direito de alterar ou complementar estes termos e condições gerais a qualquer momento. A versão mais atual pode sempre ser consultada em www.thelittlegreenbag. pt/condicoes-gerais.
2.Se um consumidor fizer um novo pedido após os termos e condições terem sido alterados, será aplicada a versão dos termos e condições gerais que estava em vigor no momento do pedido.
3.Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inexequível no todo ou em parte, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. Nesse caso, uma nova disposição tomará o seu lugar e aproximar-se-á o mais possível do propósito e da intenção da disposição original.
4.No caso de traduções destes termos e condições gerais, o texto holandês prevalecerá sempre na interpretação e aplicação dos mesmos.
